Furto, Perda, Roubo ou Extravio

 

Em caso de furto, perda, roubo ou extravio do seu Aurumcard Mastercard®, comunique imediatamente a Central de Atendimento Meio de Pagamento Acesso pelo telefone

(O + operadora + 11 + 3004-1300) 24 horas por dia, sete dias da semana.

Nos casos de perda ou roubo, o cartão será cancelado definitivamente, impedindo qualquer movimentação de saldo ou informações.

Se houver saldo disponível no cartão perdido você poderá solicitar uma 2º via por R$ 24,90, que será enviada pelos Correios ao endereço de cadastro, em até 20 dias úteis.

Se mesmo após essa cobrança ainda restar saldo, esse valor estará disponível no novo cartão, assim que receber e ativá-lo no site.

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